سوالات متداول

همه‌ی محصولات از واردکننده‌ی رسمی تأمین می‌شوند و همراه فاکتور ارسال می‌گردند. روی بسته‌بندی هر کالا تاریخ تولید و انقضای اصلی درج شده است.

هر دو ممکن است. اگر آسیاب می‌خواهید، در توضیحات سفارش روش دم‌آوری‌تان را بنویسید تا دقیقاً همان درجه آسیاب شود. برای حفظ عطر، دانه‌ی کامل را پیشنهاد می‌کنیم.

در ماه‌های گرم شکلات‌ها با بسته‌بندی عایق و در صورت نیاز با ژل سرد ارسال می‌شوند. در روزهای بسیار گرم ارسال را به ابتدای هفته موکول می‌کنیم تا مرسوله در انبار پست نماند.

تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت باز نشدن بسته‌بندی اصلی، کالا با هزینه‌ی بازگشت بر عهده‌ی ما مرجوع می‌شود. برای اقلام خوراکیِ باز شده امکان مرجوعی وجود ندارد.

بله. برای کافه‌ها، دفاتر و سفارش‌های سازمانی تعرفه‌ی جداگانه داریم. از طریق فرم «فروش عمده» یا تماس تلفنی درخواستتان را ثبت کنید.