رویه بازگرداندن کالا

اگر کالای دریافتی با آنچه سفارش داده‌اید مطابقت ندارد یا دچار ایراد است، می‌توانید بر اساس شرایط زیر آن را مرجوع کنید.

برای کالاهای دارای ایراد فنی یا مغایر با سفارش ثبت شده، از زمان تحویل سفارش.

حداکثر زمان واریز مبلغ پس از تایید کارشناس انبار.

از طریق صفحه تماس با ما یا بخش پشتیبانی حساب کاربری، درخواست مرجوعی خود را همراه با شماره سفارش ثبت کنید.

کارشناسان ما حداکثر تا ۲ روز کاری درخواست را بررسی و نتیجه را به شما اعلام می‌کنند.

پس از تایید، کالا را طبق راهنمایی پشتیبانی بسته‌بندی و ارسال کنید.

کالا در انبار بررسی می‌شود و در صورت تایید کارشناس، فرآیند بازپرداخت آغاز می‌گردد.

مبلغ به کیف پول شما یا حساب بانکی اعلام شده واریز می‌شود.

مبلغ کالای تایید شده حداکثر ظرف ۷ روز کاری به کیف پول کاربر یا حساب بانکی اعلام‌شده واریز می‌شود.

در صورتی که ایراد از سمت فروشگاه باشد، هزینه رفت و برگشت مرسوله بر عهده فروشگاه است.

در روند مرجوعی به کمک نیاز دارید؟

همکاران ما مرحله به مرحله شما را راهنمایی می‌کنند.